Expert support client H/F

JBL Conseil, cabinet de recrutement indépendant, facilite la rencontre entre talents et entreprises depuis 30 ans. Que vous soyez expert(e), cadre ou dirigeant(e), nous vous accompagnons dans votre parcours professionnel en vous présentant à des entreprises sur des projets en adéquation avec vos compétences et vos valeurs. Généralistes en termes de secteurs d’activité, nous intervenons dans des domaines variés tout en conservant une expertise forte dans les secteurs agricole et industriel.
 

Vous aimez allier technique et relation client ?

Vous avez à cœur d’intégrer une filière inscrite dans la durabilité ?

Cette opportunité est faite pour vous ! 

Notre client est une start-up spécialisée dans une solution de gestion et d’optimisation de la supply chain de la filière bois, accompagnant ses clients dans l’amélioration de leurs flux logistiques. Elle partage les mêmes valeurs d’innovation et de développement durable que sa société sœur, experte en solutions bois éco-responsables.

Nous recherchons son/sa futur(e) :  EXPERT SUPPORT CLIENT F/H basé à Aix en Provence (13) avec des déplacements en France et à l’international

En tant que Technicien Support Client, vous jouez un rôle clé dans la relation entre les clients, l’équipe technique et l’équipe commerciale :

• Former et assister les utilisateurs de notre plateforme (clients et leurs partenaires)
• Mettre en place et appliquer des procédures de contrôle produit (collecte, vérification, traçabilité, conformité)
• Assurer l’onboarding des clients et le suivi de leur utilisation
• Remonter les besoins et bugs à l’équipe de développement
• Participer aux audits, démos, salons et webinaires
• Contribuer à l’évolution des outils, contenus et process internes
• Déplacements chez les clients en France et à l’international

Les plus : 

• Rejoindre une start up à taille humaine en pleine expansion
• Challenge évolutif
• Télétravail possible

• Vous êtes titulaire d’une formation Bac +2 minimum (type support informatique, relation client, développement durable…) et justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans des fonctions analogues ou connexes.
• Intérêt pour les sujets liés à la traçabilité, la durabilité ou la réglementation européenne.
• Aisance avec les outils numériques (CRM, logiciels SaaS, visio…).
• Maîtrise de l’anglais

Ce projet vous intéresse ? N’hésitez plus et postulez !